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Aide et questions fréquentes
Tout pour bien démarrer, et quoi faire quand deux appareils ne se trouvent pas.
Premiers pas
Faut-il Airplop sur les deux appareils ?
Oui : sur celui qui envoie et sur celui qui reçoit. Airplop existe pour iPhone, iPad, Mac et Android, et ces versions se parlent entre elles. Une version Windows est prévue ; elle n’est pas encore en vente, et quand cette aide en parle, elle décrit l’app Windows telle qu’elle est construite aujourd’hui.
Faut-il Internet ou un compte ?
Non, ni l’un ni l’autre. Il faut en revanche que les deux appareils soient connectés au même réseau local : le même Wi-Fi, ou un réseau filaire (Ethernet). Ce réseau n’a pas besoin d’accès à Internet. Entre deux appareils Apple, le système peut aussi les relier en direct, sans réseau commun (voir Liaisons entre appareils).
Pourquoi mon iPhone n’apparaît-il pas quand Airplop est fermé ?
iOS et iPadOS mettent en pause les apps qui ne sont pas à l’écran. Un iPhone ou un iPad n’est donc visible que tant qu’Airplop est ouvert. Un transfert déjà lancé continue si vous changez d’app, tant que le système le permet ; s’il l’interrompt, le transfert se met en pause et reprend quand Airplop revient (voir Transferts).
Sur Android, c’est pareil : l’appareil est visible quand Airplop est ouvert, et un transfert en cours continue en arrière-plan, avec une notification, tant que le système le permet ; sinon, il se met en pause et reprend (voir Transferts). Sur Mac, l’appareil reste visible tant qu’Airplop tourne, même fenêtre fermée (icône dans la barre des menus).
« Tout le monde (10 min) », « Mes appareils » ou « Personne » : quelle visibilité choisir ?
Par défaut, la visibilité est « Mes appareils » : seuls les appareils de « Mes appareils » vous voient et peuvent vous envoyer des fichiers.
Pour recevoir d’un appareil qui n’est pas à vous, ou pour l’ajouter à « Mes appareils », choisissez « Tout le monde (10 min) » : pendant 10 minutes, n’importe quel appareil Airplop proche voit le nom du vôtre et peut vous proposer des fichiers, et chaque envoi vous demande votre accord. Ensuite, Airplop revient tout seul à « Mes appareils ».
En « Personne », votre appareil ne s’annonce plus et n’accepte aucune connexion, même de vos appareils. Vous pouvez toujours envoyer.
Les trois choix portent le même nom sur iPhone, iPad, Mac et Android.
Que peut-on envoyer ?
Des photos, des vidéos, des fichiers de tout type, des dossiers entiers avec leurs sous-dossiers, un texte, un lien ou le contenu du presse-papiers.
- Depuis l’app, sur tous les appareils.
- Sur Android, aussi depuis le menu Partager d’une autre app.
- Sur Mac, aussi en glissant des fichiers sur la fenêtre d’Airplop ou sur la tuile d’un appareil.
Où arrivent les fichiers reçus ?
- iPhone et iPad : dans l’app Fichiers, dossier Airplop, ou dans le dossier de votre choix. Si vous l’avez autorisé à l’accueil d’Airplop ou dans ses réglages, les photos et vidéos reçues vont dans Photos, au lieu de rester dans Fichiers ; ce choix se change dans les réglages d’Airplop.
- Android : dans Pictures/Airplop, Movies/Airplop et Download/Airplop selon le type de fichier, ou dans le dossier de votre choix.
- Mac : dans Téléchargements, dossier Airplop, ou dans le dossier de votre choix.
- Windows (version prévue) : dans Téléchargements\Airplop, ou dans le dossier de votre choix.
Liaisons entre appareils
Dans cette version, les deux appareils doivent être sur le même réseau local, Wi-Fi ou filaire : les fichiers passent par lui, jamais par Internet. Seule exception : deux appareils Apple, que le système peut relier en direct par le Wi-Fi pair-à-pair d’Apple, sans passer par la box.
Airplop trouve les appareils par le réseau local et, sur iPhone, iPad, Mac et Android, aussi par Bluetooth. Le Bluetooth sert à repérer un appareil proche ; il est bien trop lent pour de gros fichiers. Sur iPhone, iPad et Mac, aucun fichier ne passe par lui.
| Appareils | Liaison Wi-Fi directe, sans box |
|---|---|
| Entre iPhone, iPad et Mac | Possible le système peut passer par le Wi-Fi pair-à-pair d’Apple. Sur Mac : fenêtre d’Airplop ouverte, ou visibilité « Tout le monde (10 min) ».Sinon, le même réseau local. |
| Entre deux appareils Android | Non pas de Wi-Fi direct dans cette version d’Airplop.Pour envoyer des fichiers, mettez-les sur le même réseau local. |
| iPhone ou iPad avec un Android | Non pas dans cette version d’Airplop.Il faut le même réseau local. |
| Mac avec un Android | Non macOS ne permet pas de liaison directe avec lui.Il faut le même réseau local, idéalement en Ethernet pour le Mac. |
| Avec un PC Windows (version prévue) | Non pas dans cette version d’Airplop.Il faut le même réseau local. |
- Réseau local : les deux appareils sont sur le même Wi-Fi ou le même réseau filaire (box, routeur), et le réseau les laisse se voir. Un Mac ou un PC branché en Ethernet est souvent le plus rapide.
- Débit : il dépend des deux appareils et de la liaison. Le plus lent des deux donne le rythme.
Pourquoi le Mac ne se relie-t-il pas directement à un Android ?
macOS ne connaît pas le Wi-Fi Direct, et ne permet pas à une app du Mac App Store de rejoindre un réseau Wi-Fi toute seule. Passez donc par votre réseau local : le même Wi-Fi, ou un câble Ethernet pour le Mac.
Mon Mac n’apparaît pas sur mon iPhone ou mon iPad
Sur le même réseau, il apparaît tant qu’Airplop tourne sur le Mac, s’il est dans « Mes appareils » ou en « Tout le monde (10 min) ». Sans réseau commun, seule la liaison directe entre appareils Apple peut les relier, et le Mac ne l’ouvre que quand la fenêtre d’Airplop est ouverte (ou en « Tout le monde (10 min) ») : fenêtre fermée, il ne s’annonce que sur le réseau local et en Bluetooth, pour ne pas ralentir son Wi-Fi. Ouvrez la fenêtre d’Airplop sur le Mac, ou mettez les deux appareils sur le même réseau.
Mes appareils
« Mes appareils », ce sont les appareils que vous avez associés une fois pour toutes, les vôtres ou ceux de votre foyer. Ils se voient même en visibilité « Mes appareils », celle par défaut.
À l’ajout, l’acceptation automatique est activée : les envois de cet appareil arrivent sans vous demander, et une notification vous prévient. Vous pouvez la couper pour chaque appareil, dans « Mes appareils » : ses envois vous sont alors proposés, comme ceux des autres. En « Personne », plus rien ne vous parvient, même de vos appareils.
Associer deux appareils
- Ouvrez Airplop sur les deux appareils, sur le même réseau (ou, entre deux appareils Apple, près l’un de l’autre).
- Sur l’appareil à ajouter, choisissez la visibilité « Tout le monde (10 min) ».
- Sur l’autre, choisissez Ajouter à Mes appareils : appui long ou clic droit sur la tuile de l’appareil sur iPhone, iPad et Mac ; Réglages › Mes appareils › Ajouter un appareil sur Android.
- Un code à 6 chiffres s’affiche sur les deux écrans. Vérifiez qu’il est le même, puis confirmez sur chacun.
Les deux codes sont différents ? Annulez. Un autre appareil essaie peut-être de s’interposer. Réessayez plus tard, à l’écart.
Retirer un appareil
Dans « Mes appareils », choisissez l’appareil, puis Retirer. Il ne pourra plus reconnaître le vôtre ni vous envoyer de fichier sans votre accord. Il n’en est pas prévenu.
Et un appareil qui n’est pas à moi ?
Il ne peut vous trouver que si vous êtes en « Tout le monde (10 min) ». Avant d’accepter, vous voyez son nom, son empreinte (un code de 16 caractères) et ce qu’il propose. Sur iPhone, iPad, Mac et Android, vous pouvez aussi vérifier son identité avec le code à 6 chiffres (« Vérifier avec un code »), sans l’ajouter à « Mes appareils ».
Je ne vois pas l’autre appareil
Sur iPhone, iPad et Mac, Airplop a besoin de l’autorisation Réseau local pour trouver vos appareils. Sur Android, l’autorisation Appareils à proximité (et Position sur Android 10 à 12) lui permet aussi de les repérer par Bluetooth. Si un appareil n’apparaît pas, vérifiez ces points dans l’ordre.
- Airplop est ouvert sur les deux appareils, écran déverrouillé. Sur iPhone, iPad et Android, l’app doit être à l’écran.
- Visibilité : celui qui reçoit ne doit pas être en « Personne ». Si l’autre appareil n’est pas dans « Mes appareils », celui qui reçoit doit être en « Tout le monde (10 min) ».
- Même réseau : les deux appareils sont connectés au même Wi-Fi ou au même réseau filaire. Seuls deux appareils Apple peuvent se trouver sans réseau commun.
- Wi-Fi activé sur les deux appareils (ou câble Ethernet). Le Bluetooth aide à repérer les appareils proches.
- Les autorisations sont accordées :
- iPhone et iPad : Réglages › Confidentialité et sécurité › Réseau local, puis activez Airplop.
- Mac (macOS 15 ou plus récent) : Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Réseau local, puis activez Airplop.
- Android : Paramètres › Applications › Airplop › Autorisations, puis autorisez « Appareils à proximité » (Android 12 et plus récent) et « Position » (Android 10 à 12).
- Windows (version prévue) : si vous utilisez un pare-feu autre que celui de Windows, autorisez Airplop sur le réseau local.
- Le réseau laisse les appareils se voir. Les réseaux invités, publics (hôtel, gare, café) ou d’entreprise isolent souvent les appareils les uns des autres. Essayez votre réseau personnel. Entre deux appareils Apple, rapprochez-les : le système peut aussi les relier en direct.
- Pas de VPN qui bloque : certains VPN coupent l’accès au réseau local. Désactivez-le le temps du transfert, ou autorisez le réseau local dans ses réglages.
- Fermez puis rouvrez Airplop sur les deux appareils.
J’ai refusé une autorisation par erreur
Airplop vous le signale (et, sur iPhone, iPad et Android, propose d’ouvrir les réglages). Vous pouvez aussi y aller vous-même : sur iPhone et iPad, Réglages › Confidentialité et sécurité › Réseau local ; sur Mac, Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Réseau local ; sur Android, Paramètres › Applications › Airplop › Autorisations. Activez Airplop, puis revenez dans l’app.
Transferts
Le transfert s’est interrompu : que se passe-t-il ?
Si la liaison est coupée (Wi-Fi perdu, app fermée ou mise en arrière-plan), le transfert se met en pause. Pendant 10 minutes, l’appareil qui envoie se reconnecte tout seul dès que l’autre réapparaît, et Airplop reprend là où il s’était arrêté : les morceaux déjà vérifiés ne sont pas renvoyés. Si un fichier d’origine a changé entre-temps, celui-là repart de zéro.
Passé ces 10 minutes, la reprise se fait à la prochaine connexion entre les deux appareils. Sur Android, si le système a fermé Airplop pendant la pause, l’envoi ne reprend pas tout seul : touchez de nouveau l’appareil destinataire. Les fichiers incomplets sont gardés 7 jours, puis supprimés.
Comment savoir qu’un fichier est arrivé intact ?
Chaque morceau d’un mébioctet est vérifié à l’arrivée (empreinte BLAKE3), puis le fichier entier. Le fichier n’est enregistré à sa place que s’il est identique, octet pour octet, à celui qui est parti ; sinon, seuls les morceaux abîmés sont renvoyés.
Mes photos et vidéos gardent-elles leur qualité ?
Airplop ne recompresse rien : un HEIC reste un HEIC, une vidéo ProRes reste en ProRes, un RAW reste un RAW. Il envoie exactement les octets que le système lui donne. Deux points comptent :
- sur iPhone et iPad, une photo retouchée part dans sa version actuelle, avec ses retouches ;
- sur Android, la position GPS des photos n’est gardée que si vous autorisez « Position des photos » dans les réglages d’Airplop ; sinon, Android la retire, et Airplop vous le rappelle quand vous choisissez des photos.
Les photos gardées seulement dans iCloud doivent d’abord être téléchargées par l’iPhone, ce qui demande Internet.
Peut-on envoyer un dossier entier ?
Oui, avec tous ses sous-dossiers, même vides, en un seul envoi : vous l’acceptez une fois, pas fichier par fichier. Sur Android, cette version envoie des dossiers de 2 000 fichiers au plus : au-delà, Airplop refuse le dossier en entier, avec un message, et vous pouvez envoyer ses sous-dossiers un par un. Les fichiers qui arrivent sur un iPhone, un iPad ou un Mac gardent leur date de modification ; sur Android, les fichiers reçus portent la date de leur réception. Les liens symboliques sont ignorés. Un paquet Apple (une app ou certains documents) arrive comme paquet sur un appareil Apple, et comme dossier ailleurs.
Texte, liens et presse-papiers
Un texte reçu s’affiche avec un bouton Copier, un lien avec un bouton Ouvrir. Rien ne s’ouvre tout seul. Envoyer le presse-papiers est toujours un geste de votre part.
Un fichier reçu peut-il être dangereux ?
Airplop n’ouvre jamais un fichier reçu tout seul. Sur Mac, tous les fichiers reçus sont marqués comme venant d’ailleurs, comme un téléchargement : macOS vous prévient avant d’ouvrir une app ou un programme reçu. Sous Windows (version prévue), ce marquage vaut pour les fichiers d’un appareil qui n’est pas dans « Mes appareils ». N’acceptez que ce que vous attendez.
Où est l’historique ?
Dans l’app : la liste des envois et des réceptions, avec leur vérification. Il reste sur l’appareil et n’est envoyé nulle part (voir la politique de confidentialité).
Contact
Une question, un problème, une réclamation ? Écrivez-nous à contact@galenstudio.fr. C’est notre seule adresse, pour tout : questions sur l’app, garantie, remboursement, données personnelles. Indiquez les deux appareils (modèle et version du système) et ce qui se passe. Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe.
Un remboursement se demande au store où vous avez acheté l’app ; sur Google Play, au-delà de 48 heures, Google vous renvoie vers nous : écrivez-nous à la même adresse. Le détail est dans la section Remboursements des conditions de vente. Si l’app ne fonctionne pas comme décrit, la garantie légale de conformité vous protège pendant deux ans : écrivez-nous d’abord, c’est nous qui corrigeons l’app.